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배송 & 품절상품 & 취소방법 안내

2019년 6월부터 : 해외에서 구매하시는 모든 상품에는 개인통관고유부호 혹은 생년월일 앞 8자리가 필수입니다.


*향수 : 관부가세 관련 필독!!!

* 60밀리 이하 향수 1 병의 경우 $200 이하라면 관가세 면제입니다.(개인통관고유부호 불필요)

* 60밀리 이하 향수 2병 이상 구매시 상품가 합이 6만원 이상이면 관부가세 대상입니다.(개인통관고유부호 필요)

61밀리 이상의 경우 병 수에 상관없이 상품가 6만원 미만으로 구매시 관부가세 면제입니다. (개인통관고유부호 필요)

* 테스터상품 구매시 : 안타깝게도 테스터 상품의 경우 반품 불가입니다. 6만원초과 상품의 경우 관부가세 납부가 필요한 상품인만큼 구매시 신중해주시길 부탁드리겠습니다.


이에코샵의 배송소요기간은 2주~2주반입니다.

배송문의는 게시판을 이용해주시기 바랍니다.


아래항목을  꼼꼼히 필독해주세요.


*주문서에는 정확한 정보만 기재!

주문시 필요한 이름, 연락처, 주소, 5자리 우편번호 및 이메일은 항상 정확한 정보만 기재하시기 바랍니다. 통관이 안되는 경우가 발생합니다.

결제가 완료되면 입력하신 이메일로 고객님의 주문서가 발송됩니다. 주문서의 상태가 변화할때마다 발송되는 이메일로 주문상태 확인 가능하십니다.

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*주문서에 따른 배송현황 안내

주문접수시 즉 결제를 완료하시면 고객님의 주문서는 "입금확인" 상태입니다. [무료 주문취소가능]

이에코샵은 입금확인시 신속한 배송을 위해 즉시 주문처리를 진행합니다.

해외주문이 완료되면 주문서는 "배송준비중" 상태입니다. [무료 주문취소 불가]

해외현지의 배송이 시작되면 " 배송중" 상태입니다. [무료 주문취소 불가]

수령자에게 국내배송이 완료되면 "배송완료" 상태입니다. [오배송이 아닌 경우 : 무료 주문취소불가]


*우체국(미국) / CJ대한통운 국제택배(유럽) 송장번호 조회안내

고객님의 주문서에서 확인되는 우체국 송장번호는 상품이 국내에 도착, 세관통관 완료 후 우체국으로 전송되는 시점부터 조회가능합니다.

조회가 안된다고 문의주시는 고객님들이 계십니다. 수령 2~3일 직전에 조회가능합니다.


*배송이 지연되는 경우

개인통관고유부호가 필수인 상품을 미기재로 주문결제 & 결국 세관에 정보 미전달시 : 세관에서 고객님의 물품을 보관하고 있는 상태입니다. 신속한 정보전달 바랍니다.

주문시 개인통관고유부호를 남겨주시지 않은 경우 : 상품 한국입고시 관세사로부터 상품 수령자의 휴대폰으로 개인통관고유부로를 요청하는 안내를 받게됩니다. 신속히 전달하시기 바랍니다.


*개인통관고유부호 요청 문자안내

이에코샵에서는 개인통관고유부호가 필요한 상품을 주문하셨음에도 정보 미기재시(배송메세지 혹은 회원정보) 국내입고후 통관시 통관업테에서 고객님께 연락을 취하게 됩니다.

최대한 신속히 개인통관고유부호 발급 받으신 후 안내문자에 대한 적극적인 응대 바랍니다.


*주문취소 가능여부 확인

주문접수시 즉 결제를 완료하시면 고객님의 주문서는 "입금확인" 상태입니다. [무료 주문취소 가능]

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*주문취소 방법안내

주문서의 상태 확인 후 영업시간내에 이에코샵과의 통화로 취소가능하십니다.

해외구매대행의 특성상 오픈마켓과 동일하게 주문취소버튼이 없는점 양해바랍니다.


*오배송의 경우

주문하신 상품이 아닌 다른 상품 수령시 교환 혹은 환불이 가능합니다. 1:1 게시판 혹은 전화 이용바랍니다.

과대진술로 이에코샵의 이미지를 실추시키시는 고객님들이 간혹 계십니다. 오배송이 확실하다면 염려 놓으시고 연락주시기 바랍니다.

테스터 상품의 경우 보관상태에 따라 아주 깨끗하지않은 상태일 수 있습니다. 

수령하신 테스터 상품의 경우 위와 같은 사유로 인한 반품 혹은 교환은 불가합니다. 신중한 구매 요청드립니다.

* 테스터상품 구매시 : 안타깝게도 테스터 상품의 경우 반품 불가입니다. 6만원초과 상품의 경우 관부가세 납부가 필요한 상품인만큼 구매시 신중해주시길 부탁드리겠습니다.


*품절상품의 경우 고객님께 연락후 주문취소처리 

대체상품 발견시 문자 혹은 전화로 구매가능한 상품가를 안내드립니다. 가격이 안맞으면 바로 주문취소해드립니다.

현지 품절로 선주문 예약가능 상품의 경우 해외배송이 시작하는 날짜를 미리 문자 혹은 통화로 안내드립니다. 주문처리여부를 결정 후 알려주시면 요청하시는대로 처리합니다.

단 주문처리후에는 주문취소가 불가한점 양해 바랍니다.


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