배송 & 품절상품 & 취소방법 안내

2019년 6월부터 : 해외에서 구매하시는 모든 상품은 수령자명의 개인통관고유부호 혹은 생년월일 앞 8자리가 필수입니다.

배송 메세지에 반드시 남겨주시기 바랍니다.

*200달러 초과의 상품은 관부가세납부 대상입니다.

* 향수 : 관부가세 관련 필독!!!

* 60밀리 이하 향수 1 병의 경우 $200 이하라면 관가세 면제입니다.

* 60밀리 이하 향수 2병 이상 구매시 상품가 합이 6만원 이상이면 관부가세 대상입니다.

* 61밀리 이상의 경우 병 수에 상관없이 상품가 6만원 미만으로 구매시 관부가세 면제입니다. 

* 테스터상품 구매시 : 안타깝게도 테스터 상품의 경우 반품 불가입니다. 6만원초과 상품의 경우 관부가세 납부가 필요한 상품인만큼 구매시 신중해주시길 부탁드리겠습니다.

이에코샵의 배송소요기간은 2주~2주반입니다.

배송문의는 게시판을 이용해주시기 바랍니다.

아래항목을  꼼꼼히 필독해주세요.

상품 수령시 유의사항 필독

*택배 상품 수령시 박스상태 확인 

-해외배송ㅇ상품의 경우 하자 발생의 가능성이 존재합니다. 

-박스가 젖어서 오지는않았는지, 박스에 찌그러짐은 없는지 확인하셔야합니다.

-만일 박스가 젖어서 오는 경우 

-개봉절차와 박스 상태, 오픈할때부터 디테일한 영상 혹은 사진을 자료로 확보해주셔야합니다. 

-어느것 하나 버리지 마시고 사진 준비후 연락주시기 바랍니다.

-수령하신 모든 상품의 박스를 개봉 & 상품확인은 고객님의 몫입니다. 

-수령후 반품 할수 있는 기간인 일주일이 지나면 어떠한 하자가 발생하더라도 보상에서 제외됩니다. 

-이는 해외상품 거래의 한계입니다. 

-고객분들과 판매자 모두를 보호하기 위한 유일한 대책이므로 꼭 인지해주시길 당부드립니다.

*주문서에는 정확한 정보만 기재!

주문시 필요한 이름, 연락처, 주소, 5자리 우편번호 및 이메일은 항상 정확한 정보만 기재하시기 바랍니다. 통관이 안되는 경우가 발생합니다.

결제가 완료되면 입력하신 이메일로 고객님의 주문서가 발송됩니다. 주문서의 상태가 변화할때마다 발송되는 이메일로 주문상태 확인 가능하십니다.

이에코샵은 광고 메일을 보내지 않습니다.

*주문서에 따른 배송현황 안내

주문접수시 즉 결제를 완료하시면 고객님의 주문서는 "입금확인" 상태입니다. [무료 주문취소가능]

이에코샵은 입금확인시 신속한 배송을 위해 즉시 주문처리를 진행합니다.

해외주문이 완료되면 주문서는 "배송준비중" 상태입니다. [무료 주문취소 불가]

해외현지의 배송이 시작되면 " 배송중" 상태입니다. [무료 주문취소 불가]

수령자에게 국내배송이 완료되면 "배송완료" 상태입니다. [오배송이 아닌 경우 : 무료 주문취소불가]

*우체국(미국) / CJ대한통운 국제택배(유럽) 송장번호 조회안내

고객님의 주문서에서 확인되는 우체국 송장번호는 상품이 국내에 도착, 세관통관 완료 후 우체국으로 전송되는 시점부터 조회가능합니다.

조회가 안된다고 문의주시는 고객님들이 계십니다. 수령 2~3일 직전에 조회가능합니다.

*배송이 지연되는 경우

개인통관고유부호가 필수인 상품을 미기재로 주문결제 & 결국 세관에 정보 미전달시 : 세관에서 고객님의 물품을 보관하고 있는 상태입니다. 신속한 정보전달 바랍니다.

주문시 개인통관고유부호를 남겨주시지 않은 경우 : 상품 한국입고시 관세사로부터 상품 수령자의 휴대폰으로 개인통관고유부로를 요청하는 안내를 받게됩니다. 신속히 전달하시기 바랍니다.

*개인통관고유부호 요청 문자안내

이에코샵에서는 개인통관고유부호가 필요한 상품을 주문하셨음에도 정보 미기재시(배송메세지 혹은 회원정보) 국내입고후 통관시 통관업테에서 고객님께 연락을 취하게 됩니다.

최대한 신속히 개인통관고유부호 발급 받으신 후 안내문자에 대한 적극적인 응대 바랍니다.

*주문취소 가능여부 확인

주문접수시 즉 결제를 완료하시면 고객님의 주문서는 "입금확인" 상태입니다. [무료 주문취소 가능]

이에코샵은 입금확인시 신속한 배송을 위해 즉시 주문처리를 진행합니다.

해외주문이 완료되면 주문서는 "배송준비중" 상태입니다. [무료 주문취소 불가]

해외현지의 배송이 시작되면 " 배송중" 상태입니다. [무료 주문취소 불가]

수령자에게 국내배송이 완료되면 "배송완료" 상태입니다. [오배송이 아닌 경우 : 무료 주문취소 불가]

*주문취소 방법안내

주문서의 상태 확인 후 영업시간내에 이에코샵과의 통화로 취소가능하십니다.

해외구매대행의 특성상 오픈마켓과 동일하게 주문취소버튼이 없는점 양해바랍니다.

*오배송의 경우

주문하신 상품이 아닌 다른 상품 수령시 교환 혹은 환불이 가능합니다. 1:1 게시판 혹은 전화 이용바랍니다.

과대진술로 이에코샵의 이미지를 실추시키시는 고객님들이 간혹 계십니다. 오배송이 확실하다면 염려 놓으시고 연락주시기 바랍니다.

테스터 상품의 경우 보관상태에 따라 깨끗하지않은 상태일 수 있습니다. 

수령하신 테스터 상품의 경우 위와 같은 사유로 인한 반품 혹은 교환은 불가합니다. 신중한 구매 요청드립니다.

* 테스터상품 구매시 : 안타깝게도 테스터 상품의 경우 반품 불가입니다. 6만원초과 상품의 경우 관부가세 납부가 필요한 상품인만큼 구매시 신중한 선택 부탁드리겠습니다.

*품절상품의 경우 고객님께 연락후 주문취소처리 

대체상품 발견시 문자 혹은 전화로 구매가능한 상품 및 상품가를 안내드립니다. 상품가격이 불만족스러울시 요청에 따라 바로 주문취소해드립니다.

현지 품절로 선주문 예약가능 상품의 경우 해외배송이 시작하는 날짜를 미리 문자 혹은 통화로 안내드립니다. 주문처리여부를 결정 후 알려주시면 요청하시는대로 처리합니다.

단 주문처리후에는 주문취소가 불가한점 양해 바랍니다.